쿠팡에 위탁 상품을 올리고 나서 제일 기다리는 게 첫 주문이잖아요. 막상 주문이 들어오니까 생각 못 한 일이 두 번이나 생기더라고요. 한 번은 도매처에 재고가 없어서 결국 주문을 취소했고, 한 번은 발주하려는데 도매처 충전금이 모자라서 급하게 충전했어요. 우리 가게에서 이번 주에 실제로 있었던 두 건을 그대로 적어 볼게요.
(2026년 10월 29일, 31일에 들어온 쿠팡 주문 기준이에요. 상품명과 금액은 실제 주문 그대로예요.)
한눈에 보는 두 건
| 언제 | 상품 | 도매처 | 무슨 일 | 결과 |
|---|---|---|---|---|
| 10/29 밤 | 여성 경량패딩 점퍼 (브라운 L) | 도매매 | 그 옵션이 도매처에서 판매 안 함 상태 | 판매자 사정으로 취소 |
| 10/31 아침 | 여성 경량 패딩 조끼 (퍼플 5XL) | 오너클랜 | 충전금 7,000원뿐이라 발주 거부 | 충전 후 발주, 정상 출고 준비 |
첫 번째: 재고는 있다고 떴는데 주문이 안 들어갔어요
밤 9시쯤 경량패딩 주문이 들어왔어요. 우리 가게는 주문이 들어오면 도매처 발주까지 자동으로 넘어가게 해 뒀는데, 이번엔 도매처가 “주문할 수 없는 옵션”이라며 거절하더라고요. 확인해 보니 브라운 L 옵션이 도매처에서 숨김 처리돼 있었어요. 재고 숫자는 남아 있는데 판매만 막아 둔 상태였던 거예요.
도매처가 그 옵션을 다시 열어 줄 때까지 기다릴 수도 없어서, 결국 손님께 사과드리고 판매자 사정으로 취소했어요. 손님 입장에선 기다렸는데 취소 연락을 받은 거라 제일 미안한 경우예요.
이 일 뒤로 바꾼 건 하나예요. 도매처 재고를 확인할 때 숫자만 보지 않고, 옵션이 숨김·판매중지인지까지 같이 봐요. 품절 옵션을 미리 막는 방법은 위탁판매 품절 주문 막는 법에 정리해 뒀어요.
두 번째: 발주 버튼 앞에서 막힌 충전금
이틀 뒤 아침 9시 12분에 패딩 조끼 주문이 들어왔어요. 이번엔 오너클랜 상품이었는데, 발주가 “적립금이 부족합니다”로 막혔어요. 오너클랜은 미리 충전해 둔 돈(오클 머니)에서 상품값이 빠지는 구조인데, 지난번 발주 뒤로 7,000원만 남아 있었거든요. 이 조끼는 원가 17,180원에 도매처 배송비 3,000원이라 2만 원 넘게 필요했어요.
휴대폰으로 알림을 받고 5만 원을 충전한 뒤 다시 발주했고, 쿠팡에도 ‘상품준비중’으로 바뀌었어요. 출고 기한이 5일이나 남아 있어서 손님이 불편할 일은 없었어요. 그래도 아침에 충전금 하나 때문에 마음이 급해지더라고요 ㅎㅎ 충전금을 얼마나 넣어 둬야 할지는 따로 정리해 볼게요.
두 건에서 배운 것
- 자동화해도 돈과 재고는 사람이 챙겨야 해요. 발주는 알아서 넘어가도, 충전금이 없거나 도매처가 옵션을 막아 두면 거기서 멈춰요
- 멈추면 바로 알게 해 두는 게 중요해요. 우리는 발주가 막히면 휴대폰으로 알림이 오게 해 뒀어요. 몰랐으면 출고 기한을 넘길 뻔했어요
- 재고 숫자만 믿으면 안 돼요. 도매처가 옵션을 숨겨 두는 경우가 있어요
- 충전금은 넉넉히. 내가 파는 상품 중 비싼 것 2~3건 살 만큼은 늘 남겨 두는 게 편해요
위탁판매 처음 시작한다면 체크리스트
- 쓰는 도매처마다 충전금(예치금) 잔액을 확인했나요?
- 올린 상품의 옵션이 도매처에서 지금도 판매 중인지 확인하나요?
- 주문이 들어오면 몇 시간 안에 알 수 있게 알림을 켜 뒀나요?
- 취소해야 할 때 손님께 보낼 사과 문구를 미리 정해 뒀나요?
도매처를 아직 고르는 중이라면 도매매 vs 오너클랜 비교부터 보세요. 둘 다 써 본 차이를 적어 뒀어요. 시작 비용이 궁금하면 위탁판매 시작 비용도 같이 보면 이해하기 쉽죠?
오늘 할 일은 하나예요. 쓰고 있는 도매처 마이페이지에 들어가서 충전금 잔액부터 확인해 보세요.